Chính sách giao hàng của Daisy Mart

Sau khi đặt hàng thành công, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Daisy Mart sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận và gửi email/sms về thông tin đơn hàng trong thời gian sớm nhất. Sau khi xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian sớm nhất!Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Các vấn đề như bể vỡ, vỏ hộp chai thuốc bị rách nát hoặc seal đã bị mở…( Chú ý: Khách hàng được phép bóc tem ở vỏ hộp để kiểm trong sản phẩm bên trong) Tất cả những sự cố này sẽ chỉ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của Daisy Mart và đơn vị vận chuyển.Trong quá giao hàng có thể phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng khiến việc giao hàng bị chậm trễ. Daisy Mart sẽ linh động giải quyết cho Khách hàng trong từng trường hợp như sau:– Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc.– Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng.– Daisy Mart đã giao hàng đúng hẹn theo thông tin giao hàng nhưng không liên lạc được với Khách hàng và chờ tại địa điểm giao hàng quá 10 phút, mọi nỗ lực của nhân viên giao hàng nhằm liên hệ với Khách hàng đều không thành công.– Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông, đứt cáp, hệ thống bị tấn công.Các trường hợp khác: Trong trường hợp xảy ra sự cố phức tạp hơn, Haco bảo đảm quyền lợi lớn nhất thuộc về Khách hàng.

Chương trình vận chuyển hàng miễn phí của công ty

Các sản phẩm của Siêu thị thông minh Daisy Mart, khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển tới khách hàng có địa chỉ nhận hàng nằm trong khu vực lãnh thổ của Việt Nam( bao gồm cả các huyện đảo, Trường Sa, Hoàng Sa,… ) nếu tổng đơn hàng có giá trị từ 300.000 đ trở lên hoặc miễn phí khi có thông báo của chương trình. Trong một số trường hợp địa chỉ khách hàng không thể xác định do nằm tại các khu vực thưa dân cư, vắng người, khu vực mà bưu điện không thể tiếp cận tận nơi, quý khách vui lòng tới bưu điện địa phương để nhận hàng.Đối các sản phẩm dùng thử, sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm tặng chi ân khách hàng sẽ phải thanh toán một số khoản phí mặc định theo yêu cầu của nhân viên tư vấn. Phí này sẽ bao gồm: Phí vận chuyển, phí đóng gói sản phẩm, thuế VAT, phí cho người quản lý và phí của Bộ Y Tế ( nếu có) ,…